Q&A

■キャンセル方法について
「海外ツアー（航空券＋ホテル）」のキャンセル手続きは、【個人ページ】より行ってください。

●キャンセル手順
1．【個人ページ】へアクセスします。（ログインが必要となる場合があります）
2．「現在の予約」タブを押下し、「海外ツアー」を選択すると、予約一覧が表示されます。
3．該当のご予約の「キャンセル」ボタンを押下します。
4．キャンセルポリシー及び、キャンセル料発生日を確認し、「予約をキャンセルする」を押下します。
5．キャンセルが完了した場合、キャンセル成立の旨が表示され、ご登録メールアドレス宛に通知メールが送られます。
※キャンセル成立画面まで進まれた場合でも、必ず【個人ページ】の「キャンセル済」タブより、該当のご予約の予約状況が【キャンセル】となっているかご確認ください。


■個人ページからキャンセルができない場合
往路便のご出発時刻を過ぎると、【個人ページ】上でのキャンセル手続きは行えずキャンセル料100％のご精算となります。
システムの問題で画面操作ができない場合を除き、楽天トラベルへのメールおよび電話でのキャンセル手続きは一切お受けできません。
ご出発時刻前にもかかわらず【個人ページ】上からキャンセルができない場合はこちらをご覧ください。


■キャンセル料について
キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が請求されます。
キャンセル料はキャンセル操作の際に必ずご確認ください。
返金についての詳細はこちらをご確認ください。


――注――
・一部区間のみのキャンセルはできません。詳細はこちらをご確認ください。
・クーポンを利用した予約をキャンセルする場合はこちらをご確認ください。
・キャンセルされた場合、後日カード会社を経由してキャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。
   ただし、キャンセル料が全泊分の宿泊料金100%の場合は返金されません。
   キャンセル後の返金についてはこちらをご確認ください。
・海外ツアーにはTravelキャンセル保険はございません。