Q&A

予約手続きの際、予約完了ボタンを押したタイミングでカードの有効性を確認する「利用枠の確保（オーソリ）」が行われます。この処理が行われた直後に、カード会社から利用通知が届くことがございます。

しかし、その後システム上でクーポンの利用上限に達しているなどの理由でエラーが発生した場合、予約は成立いたしません。

予約が成立しなかった場合、確保されたカードの利用枠は自動的に取り消されます。
取り消し処理がカード会社の明細に反映されるまでには、お時間がかかる場合がございますので、今しばらくお待ちください。
詳細についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。

非常に多くのアクセスが集中した際に、該当のエラー画面が表示されます。戻るボタンを押して再度操作をお試しください。
ただし、クーポンは「予約完了した先着順」で適用されます。クーポンを獲得済みであっても、再度予約操作をした時点で予約枠が上限に達している場合はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

楽天トラベルにおける九州ふっこう応援割の対象サービスは、以下の通りです。
・国内宿泊
・国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）

※日帰り・デイユース、JR新幹線・特急＋宿、楽天トラベルの外国語サイト（インバウンドサイト）を除きます。
※ビジネス利用不可

楽天トラベルの日本語サイトを利用した、楽天会員の方が対象となります。

各県のキャンペーンページよりご確認ください。
・熊本県キャンペーンページ
・長崎県キャンペーンページ
・佐賀県キャンペーンページ
・大分県キャンペーンページ
・宮崎県キャンペーンページ
・福岡県キャンペーンページ
・鹿児島県キャンペーンページ

各県のキャンペーンページよりご確認ください。
・熊本県キャンペーンページ
・長崎県キャンペーンページ
・佐賀県キャンペーンページ
・大分県キャンペーンページ
・宮崎県キャンペーンページ
・福岡県キャンペーンページ
・鹿児島県キャンペーンページ

各県キャンペーンページ内クーポン近くにある「対象施設を見る」ボタンよりご確認いただけます。
また、キャンペーンページ内から日付等の条件を指定して検索することで、対象施設に絞って検索結果を表示することが可能です。

楽天トラベルトップページなど、キャンペーンページ以外からの検索により表示された施設については対象ではない場合がありますので、必ずキャンペーンページよりご確認ください。

九州ふっこう応援割のクーポンを獲得し、予約時にクーポン利用することで予約に割引を適用できます。
クーポン獲得は楽天IDによるログインをした上で、各県のページで獲得が可能ですが、利用条件を満たしていれば予約検索時に自動で獲得・適用されることがあります。

ただし獲得・適用済みであっても、予約ステップに進み、予約成立まで完了させる間に先着利用枚数に達した場合はクーポン適用が外れ、適用外となります。
予約完了時に、旅行代金にクーポンの割引が適用されていることをご自身で確認ください。
クーポンを適用せずに予約を成立させた場合、予約成立後にクーポンを適用することはできません。

予約時期に関わらず、九州ふっこう応援割クーポンを利用していない予約に対して、後から割引を適用することはできません。

キャンセルポリシーは宿泊施設が定めており、原則はポリシー通りに請求されます。楽天トラベルでキャンセル料の補填は行いかねます。

■国内宿泊
国内宿泊サービスは、1予約につき1宿泊施設の予約となります。
1つの予約で複数の県や宿泊施設が含まれることはございません。
対象の宿泊施設ごとにご希望の日付で予約いただき、その時点でクーポンが存在している、かつ条件に合致していれば予約ごとに適用となります。

■国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）
複数の都道府県をまたぐご予約は、楽天トラベルにおいては九州ふっこう応援割の対象外となります。
旅程内の宿泊施設が同一県かつ九州ふっこう応援割対象宿泊施設の場合は対象となります。
宿泊地が複数の都道府県をまたぐご旅行をご検討されているお客様は、国内宿泊と組み合わせてご利用ください。
予約の操作方法に関しては、こちらをご確認ください。

はい、対象となります。
旅程に含まれる宿泊施設がすべて対象宿泊施設であれば、発着空港に関わらずクーポンの適用対象となります。
※他県の宿泊施設を含む旅程の場合は適用対象外となりますので、ご了承ください。

旅程全体の期間ではなく、旅程内の「対象宿泊施設での泊数」にてカウントします。
複数の対象宿泊施設を利用する場合も、その合計泊数でカウントいたします。
（例：3泊4日の旅程であっても、対象施設に宿泊するのが2泊であれば「2泊」としてカウントします）

上限はありません。クーポンの先着利用枚数に達するまでの間は何度でも予約いただけます。

子どもや乳幼児の取り扱いについては、県ごとに異なる場合があります。
各県の九州ふっこう応援割公式サイトに掲載されている利用条件をご確認ください。

※観光庁ページより各県の公式サイトをご確認いただけます。（外部サイトに遷移します）
※国や各自治体の九州ふっこう応援割公式サイトで発表されている参加条件は、原則として楽天トラベルでも適用されます。ただし、開催期間やクーポンの割引率・割引上限額などの内容は異なります。

対象となりません。
九州ふっこう応援割クーポンを適用して予約が成立した場合、追加料金をお支払いいただく場合がございますのでご注意ください。

対象となりません。
九州ふっこう応援割クーポンを適用して予約が成立した場合、追加料金をお支払いいただく場合がございますのでご注意ください。

九州ふっこう応援割の利用を希望されない場合は、予約ステップ内「クーポン利用」箇所にて「クーポンを利用しない」に変更のうえでご予約ください。

本人確認の要否や必要書類は、県ごとに異なる場合があります。
詳細は、各県の九州ふっこう応援割公式サイトに掲載されている利用条件をご確認ください。

※観光庁ページより各県の公式サイトをご確認いただけます。（外部サイトに遷移します）

できません。オンライン予約のみ承っております。

クーポンを利用した予約をキャンセルした場合、そのクーポンの利用枠はお客様お一人に戻るわけではなく、他のお客様も利用できます。そのためお客様がキャンセルされた直後に、他のお客様がその枠を利用して上限に達する可能性があります。
予約を取り直す際は、クーポンが利用できなくなる可能性が高いことをご了承のうえお手続きください。

九州ふっこう応援割と楽天トラベルふるさと納税クーポンを併用いただけます。
ご希望の場合は、前もってふるさと納税クーポンを獲得のうえ、九州ふっこう応援割クーポンと合わせてご予約下さい（ふるさと納税クーポンの利用開始は寄付の2～3日後です）。
予約した後に、あとからふるさと納税クーポンを適用することはできませんのでご注意ください。

※国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）はふるさと納税クーポンはありません。

予約成立までの間にクーポンの先着利用枚数に達したためと考えられます。
クーポン獲得は予約への適用を確約するものではございませんのでご了承ください。

楽天トラベル九州ふっこう応援割ページをご確認ください。

楽天トラベルで発行されている別のクーポンを併用する場合は、そのクーポン利用後の金額をベースに、九州ふっこう応援割の割引額が計算されます。
各自治体ページの注意事項等もあわせてご確認の上、ご利用ください。

観光庁の九州ふっこう応援割制度においてはございません。
各自治体の独自企画については、各自治体から発表されている情報にてご確認ください。

既定のキャンセル料がかかります。
クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。
なお、キャンセル料がお支払い金額を超える場合は追加で請求を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【人数変更について】
■国内宿泊
人数の変更はできません。予約のお取り直しをお願いいたします。

■国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）
予約完了メールに記載のコールセンターにて人数変更（減員）を承ることが可能です。
人数変更（減員）を行った場合は、クーポンが外れたり適用される割引額が変わる可能性があり、追加で請求を行うことがあります。あらかじめご了承ください。


【日程変更について】
■国内宿泊
増泊や別日程への変更はできません。予約のお取り直しをお願いいたします。
なお、日程を短縮することは可能ですが、国内宿泊2泊用クーポンを利用した予約で日程短縮を行った場合は、利用条件を満たさなくなるためクーポンが適用外となります。
※1泊用クーポンの自動適用はされません。
※お取り直しの際にクーポンの利用上限に達している場合は、クーポンをご利用いただくことはできません。あらかじめご了承のうえお手続きください。

■国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）
九州ふっこう応援割クーポンを利用した予約では、減泊を含む日程変更はできません。予約のお取り直しをお願いいたします。


【人数・日程以外の変更について】
以下ヘルプページより、お知りになりたい項目をクリックのうえでご確認ください。
■国内宿泊
⇒ 【国内宿泊】予約内容の変更はできますか？

■国内ツアー（航空券＋宿／航空券＋宿＋レンタカー）
⇒ 【国内ANA楽パック】予約内容の変更はできますか？
⇒ 【国内JAL楽パック】予約変更はできますか？


両サービスとも、変更を行い本来の適用条件から外れた場合は、宿泊施設や弊社より追加で請求を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

※お取り直しをご希望される場合は、新たに予約をお取り直しいただいたうえで既存の予約をキャンセルしてください。
※お取り直しに伴い元のご予約をキャンセルされる場合は、既定のキャンセル料がかかります。あらかじめご了承ください。
※お取り直しの際は新たな契約となりますので、空室状況や旅行代金は検索結果に表示されたものとなります。
　その時点で九州ふっこう応援割のクーポンがない場合もございますので、ご留意の上お取り直しをお願いいたします。

成立した予約にクーポンを利用（適用）できているかは、【予約確認】ページの予約履歴よりご確認いただけます。

ご宿泊前：「現在の予約」一覧より、予約詳細を開いてご確認ください。
ご宿泊後：「過去の予約」一覧より、予約詳細を開いてご確認ください。