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Q&A

Q 【国内宿泊】予約完了メールが届きません

A

国内宿泊予約において、予約完了メールは会員登録のメインアドレス宛に自動送信されます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・ 会員登録内容で入力したメールアドレスが誤っていた。【my Rakuten】の「登録内容の確認・変更」より確認・変更してください。
・ 会員登録時に入力したメールアドレス以外の送信先を指定する際の入力に誤りがあった。
・ ドメイン(アドレス)指定受信をしている。
・ 【送信する】ボタンを完全に押せていなかった。
なお、予約完了メールと同様の内容を【個人ページ】よりご確認いただけます。また、【個人ページ】より再送が可能です。
楽天トラベルでは、予約完了メールの受信をもって予約が成立するものではありません。予約の成立状況については、【個人ページ】にてご確認ください。

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