Q&A

●人数を減らしたい（減員）
決済済みのご予約に対してのみ、お手続きが可能となります。
お問い合わせフォームまたは予約確認メールに記載の海外航空券連絡先へご連絡ください。
ただし、お問い合わせフォームにて弊社営業時間外にご連絡いただいた場合は、翌営業日の取扱となります。

●人数を増やしたい（増員）
既に成立している予約はそのまま残し、増やしたい人数のみを別途ご予約ください。
ただし、航空便の空席状況によりご希望にそえない場合があります。

メールアドレスは【個人ページ】内の「登録内容の変更」よりご変更いただけます。
電話番号を変更したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお変更手続き後、修正内容の反映までに約24時間お時間がかかります。
また、予約完了メールの再送をご希望の場合は【個人ページ】内の「予約内容をメールへ送信」よりアドレスをご入力し再送してください。

航空券の種類や変更タイミングによって可否が異なります。
ご予約済みの航空会社と異なる航空会社への変更は原則できません。
なお、気象状況やその他やむを得ない原因による欠航や運航時間の変更については、以下ヘルプをご参照ください。
⇒【海外航空券】飛行機の遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか？

●日付変更ができる航空券、且つ日本出発前に復路の日付を変更したい場合
予約変更可能な航空券をご購入の場合は、弊社までお問い合わせください。
※航空会社規定の変更料、弊社変更手数料、運賃差額を申し受けます。
なお、帰国便変更が可能な航空券の中には日本ご出発前の変更ができないもの（早割航空券など）もございます。

●日付変更ができる航空券、且つ日本出発後に現地で復路の日付を変更したい場合
現地の航空会社オフィスへご連絡いただき、お客様ご自身での変更手続きをお願いいたします。
航空会社変更手数料（実費）・運賃差額の他、変更するオフィスにより手数料（ハンドリングフィー）等が発生する場合があります。
費用につきましては、変更手続き時に航空会社へご確認ください。変更・返金ともに不可の場合もございます。 
航空会社を通しての変更の場合は、弊社変更事務手数料は不要です。
現地航空会社が変更を承れない場合は、弊社へのご連絡をお願いいたします。

●日付変更ができない航空券の場合
日本出発前の変更不可の航空券の場合、一旦ご購入済み航空券をキャンセルしていただき（所定のキャンセル料がかかります）、新規で往復航空券購入をお願いいたします。
日本出発後の変更不可の航空券の場合は、航空会社、便名、日付、搭乗区間など理由にかかわらず変更はできません。
現地にて新たに航空券をご購入いただくことになります。
その場合、使用されなかった区間の払い戻しはできません。

●航空便の一部キャンセル
航空便は一部区間をキャンセルすることができません。1区間でもキャンセルや放棄によって未使用区間が発生すると、以降の予約区間についても全て取り消されます。
この場合、お客様ご自身で以降の旅程で再予約と、新たな航空券のお買い求めが必要となります。
また、未使用航空券の払い戻しはできず、実際にご利用いただいた区間（片道）運賃との差額を追加請求される場合がございます。