Q&A

●日程を増やしたい場合
予定していた宿泊期間の延長は、お受けしておりません。
既に成立している予約はそのままの状態で、増泊したい日程のみを別途ご予約ください。
なお、増泊分をご予約後は宿泊施設へ連泊の旨をお伝えされることをおすすめいたします。
ご連絡をされない場合、一度チェックアウト手続きなどが生じる場合がございます。

●日程をずらしたい場合
予定していた宿泊期間以外への変更は、お受けしておりません。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。

●日程を短縮したい場合
宿泊期間内の日付であればチェックイン日、チェックアウト日を変更（日程を短縮）することが可能です。（一部宿泊施設を除く）
ご変更を希望される場合は、ページ下部の注意事項をご確認のうえ、【予約確認】ページの[日程短縮]ボタンよりお手続きください。
ご変更後の内容は【予約確認】ページにてご確認いただけます。

日程の中抜けや、すでにチェックイン済みでチャックアウト日を変更したい場合、【予約確認】ページでは操作ができませんので直接宿泊施設にご連絡ください。
その他エラーによりインターネットからのお手続きが行えない場合も、直接宿泊施設にご連絡ください。
宿泊施設側より楽天トラベルを介しての依頼を案内された場合は、ホテルの予約バウチャーに記載の楽天トラベル緊急連絡先までお問合せください。

なお、連泊プランなどで規定の泊数を下回る場合や予約時の注意事項へ変更不可の記載がある場合は、日程を短縮できません。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。

●チェックイン時間を事前に変更したい場合
楽天トラベルのシステム上では変更できないため、直接ホテルにご連絡ください。

●指定したチェックイン時間より到着が遅れる場合
チェックイン予定時刻が数時間遅れる程度の場合は、特にホテルへの事前連絡は不要です。
ただし日付をまたぐなど大幅に遅れる場合は、念のためお客様からホテルへご連絡いただくことをおすすめいたします。
お客様よりホテルへご連絡がなく宿泊不可となった場合につきまして、楽天トラベルでは一切責任を負いかねます。

●指定したチェックイン時間より到着が早まる場合
お部屋の準備やスタッフの対応状況により、指定時間までお待ちいただく場合があります。
対応可能な場合であっても、宿泊施設やプランによっては、アーリーチェックインに別途追加料金が発生いたします。
あらかじめご了承ください。


なお、ホテルの連絡先は、【予約確認】ページよりホテル名を押下いただくと、［基本情報］欄に記載されております。
予約確認メールに記載の予約番号が「RTRVO～」から始まるご予約の場合は【こちら】からご確認ください。

変更をお受けすることができません。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。

変更をお受けすることができません。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。

なお海外ホテル宿泊の場合、通常はチェックイン時にパスポートの提示を求められます。
その際、予約成立内容と1文字でも異なる場合は宿泊できない場合がありますのでご注意ください。

変更をお受けすることができません。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。

変更をお受けすることができません。
ページ下部の注意事項をご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。