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Q&A

Q 【国内宿泊】予約情報が個人ページに表示されない

A

楽天トラベルサイトでお申込みいただいた予約が、個人ページに表示されない場合は以下をご確認ください。

1. ログインしている楽天IDが予約時と異なる
複数の会員IDをお持ちの場合、予約時に利用した楽天IDでログインの上、予約を確認してください。

2. 同一サービスで6件以上の予約が成立している
多数の予約が成立している場合、【個人ページ】の1ページ目に全ての予約が表示されないことがあります。
個人ページ内の確認されたいサービス右下にある<国内宿泊予約の現在の予約をもっと見る>からご確認ください。
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3. 楽天IDを利用せず、非会員予約として予約が成立している
予約手続き画面で<楽天IDを使わず予約する>を選択し、非会員として予約が成立している場合、予約成立画面で「予約番号」及び「確認キー」が表示されます。
この2つの情報を持って、【個人ページ】の非会員用のボタン(右側)から、予約成立状況をご確認ください。

「予約番号」及び「確認キー」は、予約確認メールに記載があります。

問題は解決しましたか?

 

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