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Q&A

Q 【国内ANA楽パック】予約情報が個人ページに表示されない

A

楽天トラベルサイトでお申込みいただいた予約が、個人ページに表示されない場合は以下をご確認ください。

■確認事項
●ログインしているユーザIDが予約時と異なる
 複数の会員IDをお持ちの場合、予約時に利用したユーザIDでログインの上、予約を確認してください。

●同一サービスで6件以上の予約が成立している
 多数の予約が成立している場合、【個人ページ】の1ページ目に全ての予約が表示されないことがあります。
 個人ページ内の確認されたいサービス右下にある<航空券+宿泊(ANA楽パック/JAL楽パック)予約の現在の予約をもっと見る>からご確認ください。
ユーザが追加した画像

●ユーザIDを利用せず、非会員予約として予約が成立している
 予約手続き画面で<楽天IDを使わず予約>を選択し、非会員として予約が成立している場合、予約成立画面で「予約番号」及び「確認キー」が表示されます。
 この2つの情報を持って、【個人ページ】の非会員用のボタン(右側)から、予約成立状況をご確認ください。
 「予約番号」及び「確認キー」は、予約確認メールに記載があります。

問題は解決しましたか?

 

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