Q&A

楽天トラベルサイトでお申込みいただいた予約が、個人ページに表示されない場合は以下をご確認ください。

■確認事項
●ログインしているユーザIDが予約時と異なる
　複数の会員IDをお持ちの場合、予約時に利用したユーザIDでログインの上、予約を確認してください。

●同一サービスで6件以上の予約が成立している
　多数の予約が成立している場合、【個人ページ】の1ページ目に全ての予約が表示されないことがあります。
　個人ページ内の確認されたいサービス右下にある＜航空券+宿泊（ANA楽パック/JAL楽パック）予約の現在の予約をもっと見る＞からご確認ください。


●ユーザIDを利用せず、非会員予約として予約が成立している
　予約手続き画面で＜楽天IDを使わず予約＞を選択し、非会員として予約が成立している場合、予約成立画面で「予約番号」及び「確認キー」が表示されます。
　この２つの情報を持って、【個人ページ】の非会員用のボタン（右側）から、予約成立状況をご確認ください。
　「予約番号」及び「確認キー」は、予約確認メールに記載があります。