予約確認画面が表示されなかった場合でも、予約が成立している可能性があります。以下の手順で予約状況をご確認ください。
■予約が成立しているか確認する方法
・予約確認メールを確認する
予約ステップ中に入力したメールアドレス宛に「予約確認メール」が届いているかご確認ください。
・予約確認ページを確認する
楽天トラベルの
【予約確認】ページにログインし、「現在の予約」から予約状況をご確認ください。
・会員登録をせず予約した場合
会員登録をせずに予約した場合は、
こちらから「予約番号」と「確認キー」を入力して予約状況をご確認ください。
※「予約番号」及び「確認キー」は予約確認メールに記載してあります。
■両方で確認ができる場合
「予約確認メール」と
【予約確認】ページの両方で予約が確認できる場合、予約は成立しています。
■いずれか一方でしか確認できない場合
「予約確認メール」または
【予約確認】ページのどちらか一方でしか確認できない場合は、楽天トラベルへお問い合わせください。
■クレジットカード決済について
クレジットカード決済を選択した場合、予約が成立していなければ決済は自動的にキャンセルされます。
決済完了の通知が届く場合がありますが、予約が成立していない場合は請求は行われませんのでご安心ください。
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