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Q&A

Q 【全般】配信停止をしてもメルマガ(トラベルニュース)が届く場合は?

A

今一度、現在の配信停止状況をご確認ください。

配信停止処理はこちらからお手続きいただき、停止を希望するメールマガジンの種類のチェックを外して、更新してください。
【更新】ボタンを押下されませんと情報は保存されません。


【配信停止してもメルマガが届く場合】

◆1◆
配信停止手続きをいただいてから営業日4~5日程度、配信される場合があります。
停止処理された情報は原則として即時に反映されますが、停止される以前のデータが抽出され、
既に「配信リスト」に作成されている場合はお止めすることができません。今しばらくお待ちいただき、1週間を越えても引き続きメルマガ(トラベルニュース)が届く場合は、楽天トラベルまでお問い合わせください。更なる調査を実施します。

①お客様を特定する情報(メールアドレス)
②受信されたメールマガジンの特徴(メールをそのまま添付いただいても構いません)
上記情報を明記の上、お問い合わせください。

◆2◆
楽天トラベル(トラベルニュース)以外のメールマガジンの可能性があります。
こちらをご確認の上、お手続きください。

◆3◆
配信停止の手続きをされた会員IDとは別の楽天ユーザーの会員IDをお持ちの可能性があります。別の会員IDで再度お手続きください。

お心当たりがない場合、メールアドレスにて配信停止処理のお手続きが可能です。こちらより右側の青枠の中の以下よりお手続きいただけます。

◆メルマガ受信設定
楽天IDを利用せずに予約された際の
   メルマガ受信設定の確認・変更・配信停止が行えます。

※ 但し、携帯のメールアドレスは実施不可能です。
その場合は、楽天トラベルより上記①②の情報をそえてご連絡ください。
楽天トラベルにて代行処理させていただきます。


◆4◆
『宿泊施設からのメールマガジン』を受信されている可能性があります。
宿泊施設からのメルマガを停止する場合には、こちらからログインいただき、画面最下部の【宿泊施設からのメールマガジン受信設定】からお手続きください。

◆5◆
旧サービスの「旅の窓口」会員で登録されている可能性がございます。
こちらより右側の青枠の中の以下よりお手続きいただけます。

   ◆「旅の窓口」会員の方
   ・楽天会員への移行手続きを完了されてから、ログインしてください。
   ・メルマガの配信停止はこちらからお手続きください。

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