Q&A

今一度、現在の配信停止状況をご確認ください。

配信停止処理はこちらからお手続きいただき、停止を希望するメールマガジンの種類のチェックを外して、更新してください。
【更新】ボタンを押下されませんと情報は保存されません。


■配信停止してもメルマガが届く場合

1. 配信停止手続きをいただいてから4～5営業日程度、配信される場合があります。
停止処理された情報は原則として即時に反映されますが、停止される以前のデータが抽出され、既に「配信リスト」に作成されている場合はお止めすることができません。
今しばらくお待ちいただき、6営業日を越えても引き続きメルマガ（トラベルニュース）が届く場合は、下記の情報を明記の上、楽天トラベルまでお問い合わせください。
・お客様を特定する情報（メールアドレス）
・受信されたメールマガジンの特徴（メールをそのまま添付いただいても構いません）

2.楽天トラベル（トラベルニュース）以外のメールマガジンの可能性がございます。
こちらをご確認の上、お手続きください。

3.配信停止の手続きをされた会員IDとは別の楽天ユーザーの会員IDをお持ちの可能性があります。別の会員IDで再度お手続きください。
お心当たりがない場合、メールアドレスにて配信停止処理のお手続きが可能です。
こちらより右側の青枠内の◆メルマガ受信設定よりお手続きいただけます。

※携帯電話会社の通信事業者と契約した際に提供されるメールアドレス（docomo, softbank, ezweb等 ） は実施不可能です。
その場合は、以下の情報をそえて楽天トラベルまでお問い合わせください。
・お客様を特定する情報（メールアドレス）
・受信されたメールマガジンの特徴（メールをそのまま添付いただいても構いません）

4.『宿泊施設からのメールマガジン』を受信されている可能性がございます。
宿泊施設からのメルマガを停止する場合には、こちらからログインいただき、画面最下部の【宿泊施設からのメールマガジン受信設定】からお手続きください。