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Q&A

Q 【全般】「メールマガジン」または「予約関連メール」が届かない場合は?

A

「メールマガジン」または「予約関連メール」が届かない場合は、以下の事項をご確認ください。
 

(1)「会員登録時のメールアドレス」や「予約時などに指定したメールアドレス」に誤りがある場合
   ⇒念のため、会員登録情報をご確認ください。
 
 
(2)楽天トラベルより送信するも、ご利用のメーラーの受信BOXがいっぱいで受け取れない場合
   ⇒お手元のメール環境をご確認ください。


(3)過去にメールマガジンや予約に関する確認メールが何らかの理由により届かなかった事がある場合


※ この場合「エラー」として以後メールマガジンや予約に関する一部のメールが配信されません。
  エラー解除の方法については下記のヘルプをご参照下さい。

 ⇒「会員登録メールアドレスが何らかの原因でエラーになっています」と表示された場合は?
 
 
(4)ご利用のメーラーでドメイン指定(特定したメールアドレスの受信設定/拒否)されている場合
   ⇒お手元のメール環境をご確認ください。
 
※ 「ドメイン指定受信」「アドレス指定受信」をされている方は、下記アドレスの設定を追加して頂きますようお願い致します。
 ⇒ travel@mail.travel.rakuten.co.jp

 
(5)ご利用のメーラーで当社からのメールが「迷惑メール」に振り分けられている場合
   ⇒お手元のメール環境をご確認ください。

※ 7日前メールはPCアドレス専用送信のためモバイルアドレスには送られません
 

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