Q&A

「メールマガジン」または「予約関連メール」が届かない場合は、以下の事項をご確認ください。
（1）「会員登録時のメールアドレス」や「予約時などに指定したメールアドレス」に誤りがある場合
⇒念のため、会員登録情報をご確認ください。
（2）楽天トラベルより送信するも、ご利用のメーラーの受信BOXがいっぱいで受け取れない場合
⇒お手元のメール環境をご確認ください。
（3）過去にメールマガジンや予約に関する確認メールが何らかの理由により届かなかった事がある場合
※この場合「エラー」として以後メールマガジンや予約に関する一部のメールが配信されません。
エラー解除の方法については下記のヘルプをご参照ください。
　⇒「会員登録メールアドレスが何らかの原因でエラーになっています」と表示された場合は？
（4）ご利用のメーラーでドメイン指定（特定したメールアドレスの受信設定/拒否）されている場合
⇒お手元のメール環境をご確認ください。
※「ドメイン指定受信」「アドレス指定受信」をされている方は、下記アドレスの設定を追加して頂きますようお願いいたします。
⇒　travel@mail.travel.rakuten.co.jp
（5）ご利用のメーラーで当社からのメールが「迷惑メール」に振り分けられている場合
⇒お手元のメール環境をご確認ください。
※7日前メールはPCアドレス専用送信のためモバイルアドレスには送られません。