Q&A

ご自身宛ではない楽天トラベルからのメール・郵送物をお受け取りになられた場合、 お手数ではございますが、以下ご対応くださいますようお願い申し上げます。 

■メールを受け取られた場合 
・予約に関係するメール 
ご対応：メールを破棄してください。 通常、楽天トラベルへのお知らせは不要ですが、何度も繰り返し届いている場合は 下部【楽天トラベルへ知らせる】にそって、詳細をお知らせください。 
・メールマガジン（楽天トラベル・ホテル） 
ご対応：メールマガジンの配信停止はこちらから行っていただけます。 
メールアドレスを入力→メール受信後、停止手続きを行ってください。 
繰り返し届く場合は、下部【楽天トラベルへ知らせる】にそって詳細をお知らせください。 

■ダイレクトメール（郵送物）を受け取られた場合 
ご対応：郵送物を破棄いただくか、未開封のまま郵送の「受取拒否」を行ってください。 
繰り返し届く場合は、以下【楽天トラベルへ知らせる】にそって詳細をお知らせください。

【楽天トラベルへ知らせる】 
・お知らせいただく内容 
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メールマガジン 
・メールを受け取りになられたお客様のメールアドレス： 
・メール受信日時： 
・メール件名： 

ダイレクトメール 
・ダイレクトメールの受取人氏名： 
・ダイレクトメールの受取人住所： 
・具体的なダイレクトメールの内容： 
・差出人（企業名）： 
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・お知らせいただく手順 
お問い合わせフォームより楽天トラベルまでお知らせください。

■なぜ間違えたメールや郵送物が届くの？ 
ご心配をおかけし申し訳ございません。 利用者様が住所変更未届である場合や、登録情報を誤って登録されていることがほとんどです。 
なお、受信なさったメールアドレスで楽天IDへ登録されている場合、 セキュリティのためログイン状況を確認されたい場合はこちらからご確認いただけます。