Q&A

エラーメッセージ
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同一会員番号で同じ宿泊施設、宿泊日、宿泊名の予約があります。
ダブルクリックをした可能性があります。
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上記のようなエラーメッセージが表示され、予約が完了しない場合、既にご希望の内容で予約が成立している場合がございます。
現在の予約情報については、個人ページへログインのうえご確認をお願いします。
 
また、複数の予約をご希望の場合、「国内宿泊予約」「楽パック」では、ダブルクリックなどによる二重予約を防ぐため、1つの楽天IDにて「宿泊施設、チェックイン日、宿泊者名、連絡先」が一致する内容では予約できない仕組みとなっております。
 
予約の際は、実際に宿泊なさるお客様氏名を、宿泊者氏名へ入力してお申込みください。
 
また同性同名のお客様のご利用の場合、連絡先を別の番号へ変えていただくなどご対応くださいますようお願い致します。

 
尚、個人ページ上、成立した予約記録がなく、エラーが表示される場合は、下記【解決しないので問い合わせる】より詳細な情報をお知らせくださいませ。