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Q&A

Q 【海外宿泊】予約情報が個人ページに表示されない

A

楽天トラベルサイトでお申込みいただいた予約が、【個人ページ】に表示されない場合は以下をご確認ください。

■確認先
●ログインしている楽天IDが予約時と同一のものか
複数の楽天IDをお持ちの場合、予約時に利用した楽天IDでログインの上、予約を確認してください。

●予約確認メールが届いているか
予約が完了した場合、予約確認メールをお送りしております。
・受け取られたメールの送信元が、「~@booking.com」の場合、提携するBooking.comサイトで予約をご確認ください。詳しくはこちら
・受け取られたメールに記載の予約番号が「RTRVO~」から始まるご予約の場合(※)、専用ログインページよりご確認ください。詳しくはこちら
※RakutenTravelXchangeシステム提供のご予約の場合、予約検索~予約手続き画面の右上、および予約完了メールに以下表示がされます。
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●同一サービスで6件以上の予約が成立していないか
多数の予約が成立している場合、【個人ページ】の1ページ目に全ての予約が表示されないことがあります。
個人ページ内の確認されたいサービス右下にある<海外ホテル予約の現在の予約をもっと見る>からご確認ください。

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