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Q&A

Q 【国内JAL楽パック】往路時空港にて座席をアップグレードされたお客さまへ

A

空港にて、お客さまご自身で往路便の座席をアップグレードされた場合、以下【3点】の事象が発生いたします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
※なお、JAL楽パックの個人ページ(最終確定画面)はご確認いただけます。

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■eチケットお客様控(航空引換証)の画面表示がされない
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<JALカード・JMBカードをお持ちのお客さま>
JALカード・JMBカードでの自動チェックインが可能です。
※予約時に「お得意様番号」を登録してない場合は、ご利用いただけません。

<JALカード・JMBカードをお持ちでないお客さま>
JAL楽パックの個人ページ(最終確定画面)に表示されております、「確認番号」(2023年4月12日出発以降「航空券番号」)を、
空港チェックイン機にご入力いただきチェックインをお願いいたします。

<QRコード(2次元バーコード)を既にお持ちのお客さま(印刷・共有メール・Wallet)>
通常通りご利用いただけます。

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■復路便の時間変更が生じた場合

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・復路便において、時間変更等の情報が【JAL楽パック個人ページ】からご確認いただくことができなくなります。

・復路便の時間変更の「お知らせメール」が届かないため、日本航空公式サイトの運航状況をご確認ください。


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■JAL楽パック個人ページから、復路の事前座席指定ができない
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<復路ご搭乗日空港にて>
自動チェックイン機、または空港カウンターにて座席指定を行ってください。

<お電話にて>
下記、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
その際、氏名、出発日、便名、ご登録の電話番号をお伝えいただくようお願いいたします。

【JAL国内線ご予約・ご案内】
 0570-025-071 営業時間 : 7:00~20:00(年中無休)
    ※携帯電話からは、以下のお電話番号をご利用ください。
     東京 03-5460-0522     大阪 06-6344-2355 名古屋 052-265-3369
     札幌 011-232-3690     福岡 092-261-2529 沖縄 098-891-8201

--注--
新型コロナウイルス感染症の影響により一部のお問い合わせ窓口において営業時間が変更となっている場合がございます。
最新の情報はJALホームページにてご確認下さい。


<座席指定時 エラー表示の例>
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