Q&A

※現在、【個人ページ】におきまして、ご出発後に復路便の日程が閲覧できない不具合が発生しております。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。詳細については、こちらをご確認ください。

楽天トラベルサイトでお申込みいただいた予約が、【個人ページ】に表示されない場合は以下の可能性が考えられます。

1. ログインしているユーザIDが予約時と異なる
予約情報は、予約時に利用したユーザIDのアカウントにて反映されます。
複数のユーザIDをお持ちの場合は、他のIDでのログインをお試しのうえ、予約情報をご確認ください。

2. 閲覧しているタブが異なる
予約情報は、状況に応じて【個人ページ】内の「現在の予約」「過去の予約」「キャンセル済」いずれかのタブ内に反映されます。
タブの切り替えをお試しのうえ、予約情報をご確認ください。

※「過去の予約」「キャンセル済」タブでは、直近6カ月が初期表示されます。
6カ月以前を表示させるには、「直近6カ月」を押下し、プルダウンよりご選択ください。


3. 予約が成立していない（予約確認(完了)メールが届いていない）
予約実行ボタン選択時に何らかのエラー（画面のフリーズ・通信の切断など）が発生した、もしくは予約完了後にお送りしている予約確認（完了）メールが未受信の場合、予約が成立していない可能性がございます。
少し時間を置いても【個人ページ】への反映、予約確認（完了）メールの受信が確認できない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。