Q&A

交通機関の乱れ等により、チェックイン時間までに到着できない場合は、お早目にご予約の宿泊施設までご連絡ください。
チェックイン時間を過ぎますと、宿泊施設の判断でキャンセルとして取り扱われることがございます。
連絡先は個人ページより[予約詳細]をクリックいただきますと、[宿泊施設電話番号]が掲載してあります。

やむを得ず宿泊できなくなった場合については、お客様にてキャンセル手続きをお願いいたします。
手順につきましては以下のヘルプをご確認ください。
⇒【国内宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
なおキャンセル料については、原則キャンセルポリシー通りの対応となります。
キャンセルポリシーの判断についてご不明な点がある場合は、ポリシーを定めている宿泊施設にご確認ください。