Q&A

【個人ページ】より、該当のご予約の「キャンセル」ボタンをクリックいただき手続きしてください。
※楽天IDを利用せずに予約した場合は、【こちら】から予約受付番号と確認キーをご入力のうえ、お手続きください。ご不明の場合は宿泊施設へ直接キャンセルの意向をお伝えください。

キャンセル手順詳細
1．【個人ページ】へアクセスします。（ログインが必要となる場合があります）
※複数の楽天IDをお持ちの場合、予約時に利用したIDでログインのうえ、予約をご確認ください。


2．「国内宿泊」を選択してください。
※上部のタブが「現在の予約」になっていることをご確認ください。


3．該当する予約の「キャンセル」を押下します。
 

4．指定した予約でお間違いがないかご確認のうえ、最終確定ボタンである[一室キャンセル]を押下してください。
　　複数部屋をご予約で、全部屋のキャンセルをご希望の場合は、[一括キャンセル]を押下してください。
　　※キャンセル後に予約をさせることはできません。


5．画面にキャンセルが成立したことが表示されます。


6．キャンセル手続き後は【個人ページ】のキャンセル済みのタブより、キャンセル済みであることをご確認ください。

インターネット上からのキャンセルの受付を終了している場合は、【個人ページ】の予約一覧に「キャンセル」ボタンが表示されなくなります。
楽天トラベルで代行してキャンセルすることはできないため、直接宿泊施設へご連絡いただき、キャンセルの意向をお伝えください。
詳細はこちらをご覧ください。

キャンセル料は各宿泊施設が定めているキャンセルポリシーに基づき算出されます。
キャンセル操作を行う前に、必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
キャンセルポリシーは、【個人ページ】の予約詳細でご確認いただけます。（楽天IDを利用せずに予約した場合はこちら）
キャンセル料についてご不明な点がございましたら、直接宿泊施設へお問い合わせください。

キャンセル料のお支払い方法は、ご予約時の決済方法によって異なります。
現地決済の場合：直接宿泊施設へご確認ください。
オンラインカード決済予約の場合：
後日クレジットカード会社を通じてご返金する際に、キャンセル料が差し引かれます。
なお、ご返金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返金についてはこちらをご確認ください。