Q&A

欠航や飛行機への乗り遅れ等により、やむを得ず宿泊できなくなった場合は、お客様にてキャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセルの手順は以下のヘルプをご確認ください。
⇒【海外宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？
なお、海外宿泊ではサービス提供地までのご移動はお客様の手配となるため、キャンセル料については原則キャンセルポリシー通りの対応となります。
キャンセルポリシーの判断についてご不明な点がある場合は、ポリシーを定めている宿泊施設にご確認ください。


ご予定通りご宿泊なさるものの、チェックイン時間までに到着できない場合は、お早目にご予約のホテルまでご連絡ください。
チェックイン時間を過ぎますと、ホテルの判断でキャンセルとして取り扱われることがございます。
ホテルの連絡先は、個人ページより[予約詳細]をクリックいただきますと[連絡先]の項目に記載されております。