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Q 【国内宿泊】個人ページから予約のキャンセルができません

宿泊施設が設定する「キャンセル受付締切日時」を過ぎると、予約詳細に「キャンセル」ボタンが表示されなくなります。
楽天トラベルでは代理でキャンセルすることはできないため、宿泊施設へ直接キャンセルのご意向をお伝えください。ご連絡先は、各宿泊施設ページの「基本情報」に掲載しております。
また、キャンセルボタンが押せない、押してもエラーになるなどその他の理由によりキャンセルができない場合も、宿泊施設へ直接ご連絡ください。

宿泊施設より楽天トラベルへ依頼するよう案内された場合

キャンセル手続きは、宿泊施設側の処理のみで完了いたします。

楽天トラベルへ依頼するよう案内される場合がございますが、楽天トラベルが代理でキャンセルすることはできません。

お手数おかけいたしますが、楽天トラベルサイトでキャンセル手続きが行えない状況をお伝えいただき、宿泊施設での処理をご依頼ください。

・キャンセル料については、宿泊施設にてキャンセル依頼が確認できた時点でのキャンセルポリシーに則して算出されます。
・キャンセル料の金額や、キャンセル料が発生する期間については、各施設が設定しております。詳細は宿泊施設へ直接ご確認ください。
・宿プラスレンタカーでご予約いただいている場合、宿泊予約をキャンセルするとレンタカー予約も自動的にキャンセルされ、規定通りキャンセル料が発生いたします。詳細はこちらをご確認ください。（宿プラスレンタカーサービスの新規の受付は終了しております）

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