各宿泊施設が設定する「キャンセル受付締切日時」を経過すると、個人ページの予約一覧に「キャンセル」ボタンが表示されなくなります。
その場合は、直接宿泊施設へご連絡いただきキャンセルの意向をお申し出ください。
また、その他の理由（キャンセルボタンが押せない、押してもエラーになるなど）により個人ページからキャンセルできない場合も、宿泊施設へキャンセルをお申し出ください。
宿泊施設より楽天トラベルへ依頼するよう案内された場合
キャンセル手続きは、宿泊施設側の処理のみで完了いたします。
楽天トラベルへ依頼するよう案内される場合がございますが、楽天トラベルではキャンセルはお受けできません。
お手数おかけいたしますが、楽天トラベルサイトでキャンセル手続きが行えない状況をお伝えいただき、宿泊施設での処理を依頼ください。
――注――
・キャンセル料については、宿泊施設にてキャンセル依頼が確認できた時点でのキャンセルポリシーに則して算出されます。
・キャンセル料の金額や、キャンセル料が発生する期間については、各施設が設定しております。詳細は宿泊施設へ直接ご確認ください。
・宿プラスレンタカーでご予約いただいている場合、宿泊予約をキャンセルするとレンタカー予約も自動的にキャンセルされ、規定通りキャンセル料が発生いたします。詳細は
こちらをご確認ください。
・宿プラスレンタカーサービスの新規の受付は終了しております 。