Q&A

現在、非常に多くのお問い合わせをいただいております。
お電話をご希望で、お急ぎでないお客様は、後日おかけ直しいただくか、ページ下部の関連ヘルプ記事をご参照ください。

電話　　：応答まで30分以上
チャット：応答まで20～30分
メール　：2～7日

■ご返金に時間を要する場合がございます
ご連絡をいただいてから返金までに、2～3か月お時間をいただく可能性がございます。
お待たせすることになり大変申し訳ございません。順次対応しておりますのでお待ちいただけますようお願い申し上げます。
帰着後3か月を過ぎても入金が確認できない場合は、お問い合わせください。
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※返金に関するご注意
・申請内容が返金の対象でない場合、または確認が取れない場合は窓口より記載いただいたメールアドレス、電話番号にご連絡させていただきます。
・カード決済の場合、カード会社の締め日等によりましては一旦全額請求がされたあとに翌月以降の返金となる可能性がございます。
・コンビニ決済の場合、処理完了後のメール到着後に個人ページより返金口座のご登録をお願いいたします。


■現在多くいただいているお問い合わせ
⇒悪天候により、運航状況に影響がある場合の対応について
⇒航空便の変更は出来ますか？
⇒ANA共同運航便ご利用時のご注意
⇒ソラシドエア/SNA便、エアドゥ/ADO便、スターフライヤー/SFJ便（提携航空会社便）ご利用時のご注意