Q 【海外宿泊】個人ページにある予約のステータスが「支払い処理中」のままですが、どうしたら良いですか？
個人ページ上で予約番号「RTRVO～」から始まる予約において」「支払い処理中」の表示になっている場合、正式にご予約は成立しておりません。
以下の場合に「支払い処理中」となる可能性がございます。
・予約検索時に操作を中断して前の画面に戻った、または他のページを閲覧、操作をやり直した
・予約操作の途中でエラー表示がされた
予約操作段階でクレジットカード情報を入力している場合、予約未成立の場合でもクレジットカード会社から【速報版】のご利用明細が届くことがございますが、予約は正式に成立していないため、楽天トラベルあるいはホテルから宿泊代金を請求することはございません。
予約未成立の場合、ご予約内容は追って個人ページから削除されますのでご安心ください。
予約番号「RTRVO～」から始まる予約について（Rakuten Travel Xchangeシステム提供）はこちら