Q&A

このたびの地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、対象期間のANA楽パックをご利用予定のお客様について、キャンセル料を免除いたします。
対象となる方は、下記フォームよりご申請ください。


■対象期間と範囲

【7月28日～8月5日搭乗分】
以下のいずれかに該当される方
・熊本空港の発着便をご利用の方
・熊本県内にご宿泊の方
・九州内の他空港をご利用で、地震の影響により移動や旅行の継続が困難となった方

【8月6日～8月16日搭乗分】
以下のいずれかに該当される方
・熊本空港の発着便をご利用の方
・熊本県内にご宿泊の方

【8月17日～8月31日搭乗分】
・熊本空港の発着便をご利用の方


■申請方法
以下のANA楽パック　返金申請依頼フォーム（払い戻し対象便利用者専用）にて、ご申請ください。
楽天会員の方の申請
楽天非会員の方の申請

なお、ご申請の際は、以下の入力項目にご注意いただきますよう、お願い申し上げます。

●運航状況
「ご利用便の運航状況を選択してください（単一式）」において、
予約確認ページには記載が無いが、ANA公式ページ等で「手数料なしで振り替え及び払い戻し」の便となっている
をご選択ください。

●申請者情報（楽天非会員申請の場合）
・電話番号（ハイフンなし）
・メールアドレス
それぞれご予約時にご入力いただいた内容でご入力ください。

●ご質問
「1. ご利用しなかった/ご利用できない理由を選択してください」において、
往路便が欠航、またはその予定※
をご選択ください。


なお、現在運航は再開しておりますので、ご利用のお客様は、最新の運航状況を「発着案内」にてご確認ください。
ANA
https://www.ana.co.jp/fs/dom/jp/
ソラシドエア（SNA）
https://www.solaseedair.jp/prospect/