Q&A

Q 【バス旅行】乗車券やチケットなどがありますか？（WEB乗車票、QRコード）

ご乗車にあたっては、WEB乗車票、QRコード、それ以外をご提示いただく方法がございます。
詳しい手順は該当の項目をご確認ください。
なお便名／ブランド名に【座席指定／QRコード提示必須】と表示のある場合は、QRコードのご提示が必須となりますのでご注意ください。

ご乗車予定時刻の24時間前より、モバイル版【予約確認】ページから「WEB乗車票」を発行しております。
ご乗車（受付）の際は、該当の画面を係員へご提示ください。
※乗車用QRコードが発行されている場合は、そちらを乗車時にご提示ください。

▼WEB乗車票の表示場所はこちら

――注――
・決済前の予約は、出発時刻24時間以内であっても発行されません。
・コンビニ決済の場合、入金情報が反映するまでに数時間程度かかる場合があります。それまでは発行されません。
・PCサイトからは発行できません。スマートフォンからモバイルサイトへご接続ください。
　PCサイトからの予約でも、スマートフォンから同じユーザIDでログインすることでご利用が可能です。
・楽天トラベルアプリをご利用の場合、予約詳細から【キャンセル・変更等はWEB版へ】を選択しモバイルサイトへご接続ください。

▼モバイルサイトへの接続方法はこちら

WEB乗車票に対応していない便や、モバイルサイトへご接続いただけない場合は以下をご提示ください。
●コンビニ決済
　・予約受付確認書（予約確認メールや【予約確認】ページより）
　・領収書／払込受領証／受領書／受取書など
　※特に直前予約の場合は、支払状況を証明するためにコンビニ決済の領収書等（各コンビニで発行される受領書）をお持ちいただくことをおすすめします。

●事前カード決済
　・予約受付確認書（予約確認メールや【予約確認】ページより）

提示物を忘れた場合や印刷できない場合、便名・予約番号・搭乗者名などを係員にお申し出ください。
必要に応じて電話番号などを確認させていただく場合がございます。

予約情報が個人ページに表示されない場合は以下ヘルプをご確認ください。
⇒ 【バス旅行】予約情報が個人ページに表示されない

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