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Q&A

Q 【国内ANA楽パック】航空便の変更は出来ますか?

A

原則、予約後に航空便の変更は承れません。減員以外の変更・一部のキャンセルをされる場合は、全予約の取り直しとなります。
但し、ご予約済みの搭乗予定便が悪天候等の影響により「欠航」もしくは「欠航の可能性がある便」に該当する場合は航空便の変更(振替)が可能です。

<確認方法と変更(振替)の対応方法>

ANAまたは提携航空会社のホームページより運行状況をご確認いただき、ご搭乗予定の便が対象になっているかご確認ください。
※運航及び航空券の取り扱いは各運航会社の判断によります。(ANAの運行状況はこちらを参照ください。)

■ANA便をご利用の場合
ANAホームページまたはANA空港カウンターにて、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
ANAホームページからの振替はご搭乗の2日前からお手続きが可能です。
※ANAホームページはこちら
※ANAホームページで振替が出来ない場合は、ANA楽パックコールセンター(こちら)までお問い合せください。

■提携航空会社便名(ADO/SNA/SFJ)便をご利用の場合
同じ区間を同じ航空会社便へのみ変更可能です。ANA便への変更は不可となります。
変更は各提携航空会社問い合わせ窓口、または各社の空港カウンターにてお手続きください。

ご利用いただけなかった宿泊代やレンタカー代等については、旅行代金の中から一部返金をさせていただきますので申請フォームより申請をお願いします。
★申請フォームはこちら

■ご注意

  • 同じ区間(路線)で空席がある場合に限り、同日の別の便、および前日・翌日の便に変更することが可能です。
  • 往路便を変更されても、宿泊や復路便の予約はそのままご利用いただけます。
  • 往路便を前日の便に変更、または復路便を翌日の便に変更し、別途宿泊が必要となった場合は、お客さまご自身で手配ください。その際、追加で発生する宿泊施設やレンタカー等はお客さまご自身での手配・費用負担となります。
  • 往路便を翌日の便に変更、または復路を前日の便に変更された場合、ご旅行期間は短縮となります。その際、ご利用いただけなかった宿泊代やレンタカー代等については、旅行代金の中から一部返金をさせていただきます。なお、往路便を翌日以降の便に変更することにより、宿泊を伴わない旅行へ変更することはできません。
  • 他社便や他の交通機関への振替やご案内はお受けできません。
  • 代替便への振替はお申込いただいたご旅行の往復行程内での振替となります。後日別日程での一部利用への振替はできません。
  • 旅行代金の一部払い戻しは空港カウンターではお受けできません。

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