Q&A

通常、予約時に利用したクーポンは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。

返還されたクーポンが、有効期限を過ぎている・利用枚数を超えている場合は、再利用いただけません。

クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。

事前にカード決済した金額がキャンセル料を下回る場合、不足の差額分は宿泊施設へ直接お支払ください。

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