Q&A

Q 【バス旅行】予約をキャンセルしたい

【個人ページ】より、該当のご予約の「キャンセル」ボタンを押下し確定してください。

1．【個人ページ】へアクセスします。（ログインが必要となる場合があります）

2．「高速バス」を選択してください。
※上部のタブが「現在の予約」になっていることをご確認ください。

3．該当する予約の「キャンセル」を押下します。

4．予約詳細が表示されますので、キャンセル内容に誤りがないかご確認のうえ、ページ最下部にある[キャンセル画面へ進む]を押下します。

5．キャンセル手続きの最終確認が表示されます。[上記の内容でキャンセルする]ボタンを押下するとキャンセル完了です。
※一度キャンセルしたものは元に戻せませんのでご注意ください。

6．キャンセルが成立するとキャンセルが成立したことが表示されます。
キャンセル成立画面まで進んだ場合でもキャンセル手続きを行った後は、必ず【個人ページ】より予約成立状況を確認してください。
※キャンセル済みのタブに表示されます。

――注――
・必ず便の出発前にキャンセル手続きを行ってください。
　出発後のキャンセルの場合は、原則キャンセル料金100％請求対象となります。
・キャンセル前にキャンセルポリシーをご確認ください。キャンセル料と手数料（コンビニ決済の場合）を除いた金額が返金されます｡
　返金につきましての、時期や方法などの詳細はこちらをご確認ください。
・クーポンを利用した予約をキャンセルする場合はこちらをご確認ください。

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