楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ > 楽天トラベル ヘルプ

日本語 | English | 中文(简体字) | 中文(繁體字) | 한국어

Q&A

Q 【国内ANA楽パック】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?

A

お客様ご自身にて【個人ページ】よりキャンセルができます。
必ず、指定したキャンセル内容に誤りがないかご確認の上、キャンセル手続きを行ってください。

■ご注意
 ・ 予約内容の一部キャンセルはお受けできません。変更ご希望の場合は、
   新たにご希望の行程をご予約の上、既存のご予約をキャンセルしてください。
 ・ お電話やメールでのキャンセルは一切承っておりません。
 ・ キャンセル料をご確認の上、キャンセル手続きを行ってください。
 ・ 既に決済している場合は、キャンセルポリシーに従って払い戻しさせていただきます。
 ・ クレジットカードで決済の場合、ご返金日はクレジットカード会社により異なります。
 ・ コンビニで決済の場合は、当サービス規定の振込手数料を控除した残額を、
   お客様所定の銀行口座へ振り込ませていただきます。
   尚、お客様がご登録した口座情報に誤りがあり、再度振込みする場合の
   追加振込手数料につきましてもお客様のご負担となりますのでご了承ください。
 ・ キャンセル手続きを行った後は、必ず【個人ページ】にて予約成立状況をご確認ください。

■キャンセルポリシー
 旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をキャンセルされる際は、
 旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率でキャンセル料をいただきます。
 複数人数でのご参加で一部の方がキャンセルされた場合、1室のご利用人数の
 変更により、ご参加されるお客様に対する差額代金が発生する場合があります。

<表1>取消料(2020年3月30日以前のご予約分)
ユーザが追加した画像

<表2>取消料(2020年3月31日以降のご予約分)
ユーザが追加した画像
※「旅行開始後」とは、最初に航空機に搭乗する空港の「手荷物検査場」での検査が終了した時をいいます。

<別表>航空券取消料(個人包括旅行運賃)
ユーザが追加した画像
※航空会社が旅行業者に請求する航空券取消条件は以下のサイトでご覧いただけます。
 ANA
 エアドゥ(ADO)
 ソラシドエア(SNA)
 スターフライヤー(SFJ)

問題は解決しましたか?

 

他の人はこんな情報も見ています。