Q&A

新たな日程（現在の予約の旅行日程と被らない期間）への変更をご希望の場合は、現在の予約をキャンセルのうえ、新たに予約を取り直す必要がございます。
現在の予約のまま、日程のみ変更することはできませんのでご注意ください。
なお、現在の予約の旅行代金は全額ご返金いたします。
ただし、既に航空便を振り替えている場合はご返金できない可能性がありますので、「国内ANA楽パック」の項目をご確認いただきご連絡をお願いいたします。
※キャンセル操作は以下をご確認ください。

以下のフォームより返金申請をお願いいたします。

 
※申請期限は旅行終了日を含め７日後までとなります。
※返金までの流れはページ下部をご確認ください。

――注――
・返金時期に関する詳細は、こちらをご確認ください。
・コンビニ決済のお客様は、PC版個人ページよりキャンセル後の口座登録をお願い致します(モバイルの場合は、表示モードを「PC」にお切り替えください)。
・キャンセル料が発生している場合、先にキャンセル料を差し引いた金額を返金し、後日キャンセル料を返金いたします。
　コンビニ決済の場合、同予約番号で既に口座登録がお済みの方は、同じ口座へご返金となります。二度目の口座登録は必要ございません。
　詳細は窓口にて返金お手続き直後にお送りする自動通知メールをご確認ください。

お客様ご自身で、ご利用の航空会社にて振替手続きをお願いいたします。航空会社ごとに対応が異なります。航空会社確認方法はこちら
航空便の変更により、旅行代金に含まれていた宿泊代やレンタカー代のうち、利用されないものが発生する場合は、その分をご返金いたします。

■ANA便をご利用の場合
ANAサイト（外部サイトに遷移します）または空港カウンターにて、お客様ご自身でお手続きください。
※ANAマイレージ会員の方は上段をご入力ください
※会員ではない場合は下段「一般の方」より、検索方法で「確認番号」を選択し、9桁の数字をご入力ください。確認番号は、個人ページよりご確認いただけます。（メールには記載がございません）
【お手続き受付期間】ご搭乗予定日の前々日から翌日まで
【ご搭乗可能期間】ご搭乗予定日の前日から翌日まで
※ANAホームページで振替が出来ない場合は、「国内ANA楽パック」の項目をご確認いただきご連絡をお願いいたします。

■エアドゥ/ADO・ソラシドエア/SNA・スターフライヤー/SFJ（提携航空会社）便をご利用の場合
同じ区間を同じ航空会社便へのみ変更可能です。ANA便への変更は不可となります。
変更は各提携航空会社のお問い合わせ窓口、または各社の空港カウンターにてお手続きください。

■ご利用されない宿泊やレンタカーのご返金について
以下のフォームより返金申請をお願いいたします。
 
※申請期限は旅行終了日を含め７日後までとなります。
※返金までの流れはページ下部をご確認ください。

――注――
・同じ区間（路線）航空会社、で空席がある場合に限り、同日の別の便、および前日・翌日の便に変更することが可能です。
・振替便のお手続きは1度のみとなります。
　一度、ご了承いただき振替手続きをした後に再度の変更はできません。
・往路便を変更されても、宿泊や復路便の予約はそのままご利用いただけます。
・往路便を前日の便に変更、または復路便を翌日の便に変更し、別途宿泊やレンタカーが必要となった場合は、お客様ご自身で手配をお願いいたします。
　その際、追加で発生する費用はお客様のご負担となります。
・往路便を翌日の便に変更、または復路を前日の便に変更された場合、ご旅行期間は短縮となります。
　その際、ご利用いただけなかった宿泊代やレンタカー代等については、旅行代金から一部を返金させていただきます。
　なお、往路便を翌日以降の便に変更することにより、宿泊を伴わない旅行へ変更することはできません。
・他社便への振替をご希望の場合は選択肢にて「他の交通手段を利用したい」をご選択ください。
・旅行代金の一部払い戻しは空港カウンターではお受けできません。

ご利用される交通機関の手配はお客様ご自身で手配ください。その際に発生する費用はお客様のご負担となります。
未使用部分の航空券代（ツアー用航空券代）は、旅行代金から一部を返金させていただきます。
以下のフォームより返金申請をお願いいたします。

 
※申請期限は旅行終了日を含め７日後までとなります。
※返金の流れはページ下部をご確認ください。

――注――
・返金時期に関する詳細は、こちらをご確認ください。
・コンビニ決済のお客様は、PC 版個人ページよりキャンセル後の口座登録をお願い致します(モバイルの場合は、表示モードを
「PC」にお切り替えください)。
・キャンセル料が発生している場合、先にキャンセル料を差し引いた金額を返金し、後日キャンセル料を返金いたします。
コンビニ決済の場合、同予約番号で既に口座登録がお済みの方は、同じ口座へご返金となります。二度目の口座登録は必要
ございません。
・詳細は窓口にて返金お手続き直後にお送りする自動通知メールをご確認ください。