楽天トラベルでは、実際の旅行日程でなく、ご予約日を基準に請求手続きを行っております。
まずは楽天トラベルでのご予約日とご請求のタイミングについてご確認ください。
申込後のキャンセルを行っている場合、タイミングによっては、一度請求が発生し、その後返金となる場合がございます。
ご予約の履歴は 【個人ページ】 （ログインが必要）よりご確認いただけます。
予約日（旅行代金算出基準日）をご確認のうえ、キャンセル済みの場合、返金タイミングについては、以下のヘルプページをご参照ください。
⇒国内宿泊
⇒国内ANA楽パック
⇒国内JAL楽パック
⇒バス旅行
⇒レンタカー
⇒海外宿泊
⇒海外ツアー
⇒海外航空券
こちらもご確認ください。
①【
個人ページ】 に該当の予約がない場合
他のアカウントでのご利用がないかご確認ください。
②ご家族による代理予約の可能性
ご家族のどなたかが予約をされていないかご確認ください。