予約後によくあるご質問【楽天トラベル】

宿泊施設へのご要望
直接ご連絡をお願いいたします。連絡先につきましては【個人ページ】の予約詳細や予約確認メールに記載しております。

航空会社へのご要望
弊社よりお伝えすることが可能です。
但し航空会社で受付期日が設けられているため、お早めに問い合わせフォームよりご依頼ください。
※ミールリクエストや車椅子リクエストはご出発の５営業日前までに、医療機器の持ち込みは遅くともご出発の10営業日前までにご依頼ください。
お急ぎの場合は、直接航空会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

高速バス/レンタカー
リクエストは受け付けておりません。

航空便（国内線）
2026年5月18日までのご搭乗の方
予約完了後～ご搭乗20分前まで可能です。【個人ページ】内の［座席指定］ボタンからご選択ください。

2026年5月19日からのご搭乗の方
予約完了後～ご搭乗24時間前までは【各航空会社　予約確認ページ】よりご選択ください。
ご搭乗24時間前～20分前までは【各航空会社オンラインチェックインページ】よりご選択ください。
【予約確認】ページからの事前座席指定・変更はできなくなりますのでご注意ください。
※事前に指定できる座席数には制限が設けられています。事前に指定できない場合は搭乗日当日空港にてお手続きください。
※提携航空会社便でご予約の場合、各提携航空会社により受付開始日が異なります。

航空便（国際線）
航空便により可否が異なるため、以下をご確認ください。
海外ツアー
海外航空券

バス/新幹線
便によって可否が異なりますが、可能な場合も予約時のみ可能となっており、予約完了後の指定や変更はできません。
座席指定できない便の座席は、メールまたはご乗車時にご案内いたします。

変更はお受けすることができません。
人数の変更に限り、ご予約車両の定員範囲内だった場合はそのままご利用いただけます。
また、運転者氏名は変更できませんが、ご予約時に登録された運転者以外にも交代して運転をすることは可能です。貸渡店舗にて直接お手続きください。
その他の決済方法、貸出・返却日時、出発・返却場所など、成立した内容から変更を希望される場合は、キャンセルポリシーをご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。キャンセルについてはこちらをご確認ください。

※海外ツアーにつきましては、変更を一切お受けすることができません。
※JR楽パック赤い風船につきましては、こちらをご確認ください。（外部サイトに遷移します）

項目	変更方法
日程短縮	【個人ページ】で変更
現地決済からオンラインカード決済への変更	【個人ページ】で変更
チェックイン時刻	直接施設へ連絡
人数変更	×

項目	変更方法
人数変更(減員)	こちらのフォームから依頼
指定済み座席	【個人ページ】および【オンラインチェックイン操作画面】より変更 ※2026年5月19日からのご搭乗の方は各航空会社ホームページよりお手続きください。
平常運行時の航空便/時間変更	×
人数変更(増員)	×

項目	変更方法
人数変更(減員)	JAL楽パックオペレーションセンターまで連絡
連絡先(楽天IDを使って予約された方)	メールアドレスをこちらから変更
平常運行時の航空便/時間変更	×
人数変更(増員)	×

項目	変更方法
人数変更(減員)	バスサービスヘルプデスクチャット窓口へ連絡
人数変更(増員)	×
乗車便	×
搭乗者氏名	×

項目	変更方法
日程短縮	【個人ページ】から変更
チェックイン時刻	直接施設へ連絡
人数変更	×
宿泊者氏名	×

Q&A

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項目	変更方法
人数変更(減員)	こちらのフォームからご依頼
連絡先(電話番号)	お問い合わせフォームへ連絡
日程	【個人ページ】の予約詳細、「適用条件」を確認
搭乗者情報	×