Q&A

予約時間に遅れる場合

予約時に指定したチェックイン時間や利用開始時間に遅れる場合は、【個人ページ】もしくは予約確認メールに記載のご連絡先まで直接ご連絡ください。

予約の変更

宿泊予約の減泊・決済方法変更、国内ツアーの座席指定等は【個人ページ】の予約詳細より行えます。 手順は各サービスのヘルプ記事をご確認ください。

予約のキャンセル

【個人ページ】または【非会員専用ページ】の予約詳細よりキャンセルが行えます。 インターネット上でキャンセルの受付時間を過ぎている場合は、キャンセルボタンが表示されなくなります。  その際の対応手順についてはこちらから各サービスのページをご参考ください。   「お客さまの声」 「お客さまの声」は国内宿泊、海外宿泊、バスサービスにてご利用いただけます。 投稿・編集方法はこちらをご確認ください。

その他お困りごとがございましたら、楽天トラベルヘルプにて、ご確認ください。