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「お客様に関係するトラブルが発生した場合の対応方法を知りたい」のよくある質問は493件です。

1. 【海外ツアー】飛行機の遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか？
2. 【海外航空券】飛行機の遅延や欠航が発生した場合はどうなりますか？
3. 【国内ANA楽パック】欠航など運航状況に影響がある場合の対応について
4. 【レンタカー】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
5. 【全般】エラーが発生した時はどうしたら良いですか？
6. 【全般】悪天候によりサービスがご利用いただけない場合の対応について
7. 【国内宿泊】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
8. 【海外航空券】海外航空券で複数の区間を経由する旅程で1区間でも未使用区間が発生した場合はどうなりますか？
9. 【海外宿泊】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
10. 【バス旅行】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
11. 【全般】新型コロナウイルスの対応について
12. 【国内ANA楽パック】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
13. 【全般】楽天ポイント利用して予約したものを取り消した場合、ポイントは返還されますか？
14. 【バス旅行】運行状況の確認方法、中止時の対応および返金について
15. 【国内宿泊】予約成立直後、宿泊施設へ電話したが「予約が入っていない」と言われた場合
16. 【海外航空券】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
17. 【海外航空券】楽天ポイントを利用した予約をキャンセルする場合のご注意
18. ゴールデンウィーク期間中にご旅行されるお客様へ
19. 【国内JAL楽パック】Ezwebメールを使われているお客様へのご案内
20. 【国内ANA楽パック】対応窓口の混雑状況について

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